Retour de la marchandise

Appareils défectueux/retournés

Modalités

État de la marchandise On doit retourner le produit intact et dans son emballage d’origine avec, notamment, les bons de garantie vierges, les manuels d’utilisation, le code CUP ainsi que tout article ou accessoire fourni par le fabricant. S’il manque un élément ou si l’appareil est retourné en mauvais état, le crédit peut faire l’objet de frais de restockage après examen de la marchandise ainsi renvoyée.

Facture

Pour qu'Alcootech Canada puisse traiter votre retour, l’article retourné doit être accompagné de la facture originale de votre client.

Numéro d’autorisation Retour de marchandise autorisé (RMA)

Aucun colis ne sera accepté sans un numéro de RMA. Pour obtenir un numéro d’autorisation, communiquez avec notre service à la clientèle au 450-225-2752 ou sans frais au 1-866-586-2751. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables sauf dans le cas où vous retournez un article en raison d’une erreur de livraison. Le client sera tenu responsable des pertes ou des dommages pouvant survenir lors du transport de retour. Nous vous remercions d’utiliser un service de transport assuré.